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Consumer Psychology and Decision Making

Consumer Psychology and Decision Making

88-021-BAP02-H-0520

Master (UNI)

Modul

Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät

Matta, Shashi

5

Die Hauptziele dieses Kurses sind:
• Kritische Auseinandersetzung mit den grundlegenden Konzepten des Verbraucherverhaltens und der Verbraucherpsychologie.
• Sie lernen fortgeschrittene Konzepte darüber, wie Marktstimuli die Aufmerksamkeit und Wahrnehmung der Verbraucher beeinflussen.
• Erörterung von kognitiven Prozessen mit geringem und hohem Aufwand und Verständnis dafür, wie sie die Einstellung der Verbraucher beeinflussen können.
• Sie lernen die sequentiellen und nicht sequentiellen Schritte im Entscheidungsprozess eines Verbrauchers kennen.
• Sie verstehen die persönlichen, sozialen und situationsbedingten Faktoren, die die Entscheidungsfindung der Verbraucher und die Prozesse nach der Entscheidungsfindung beeinflussen.
• Untersuchung der häufigsten Heuristiken und Voreingenommenheiten, die die Entscheidungsfindung der Verbraucher beeinflussen.
• Sie verstehen, wie Organisationen, politische Entscheidungsträger und Verbraucher vom Verständnis der psychologischen Grundlagen des Verbraucherverhaltens profitieren können

Neben Kenntnissen in Verbraucherverhalten und Verbraucherpsychologie erwerben die Studierenden
auch Soft Skills wie Teamarbeit und Kommunikation. Da die Vorlesungen und Übungen in englischer Sprache gehalten werden, haben die Studierenden auch die Möglichkeit, ihre Englischkenntnisse in einem professionellen Umfeld zu verbessern.

Die Verbraucherpsychologie ist eine angewandte Sozialwissenschaft. Sie befasst sich im Kern mit der Frage, warum sich Verbraucher auf dem Markt so verhalten, wie sie es tun. Sie hat sich zu einem sehr mächtigen Bereich entwickelt, der nicht nur Managern dabei hilft, ihr Marketing so zu gestalten, dass es die Verbraucher anspricht, sondern auch eine Quelle umfassenden Wissens ist, das den Verbrauchern helfen kann, sich selbst zu helfen und die öffentliche Politik zu informieren.
Teil I: Einführung in die Verbraucherpsychologie
• Verbraucherpsychologie und ihre Ursprünge
• Grundlegende Rahmenwerke und Theorien der Verbraucherpsychologie
Teil II: Theorien und Rahmen der Entscheidungsfindung von Verbrauchern
• Sequentielle und nicht-sequentielle Entscheidungsfindung
• Anstrengende und nicht-anstrengende Entscheidungsfindung
Teil III: Verbrauchereinstellungen und Verbraucherverhalten
• Einstellungsbildung und Überzeugung
• Die Verbindung zwischen Einstellung und Verhalten
Teil IV: Persönliche, soziale und situative Faktoren, die das Verbraucherverhalten beeinflussen
• Individuelle Unterschiede und Kontext (Situation): Vergleich und Gegenüberstellung
• Sozialer Einfluss, soziale Normen und gemeinsame/kollektive Entscheidungsfindung
Teil V: Heuristiken und Vorurteile, die das Verbraucherverhalten beeinflussen
• Am häufigsten beobachtete Heuristiken und Vorurteile, die das Verbraucherverhalten beeinflussen
• Die Kunst und Wissenschaft des Nudging die Verbraucher zur Nachhaltigkeit zu bewegen
Teil VI: Der Einfluss der Verbraucherpsychologie
• Auswirkungen der Verbraucherpsychologie auf Organisationen, Politik und Verbraucher
• Beispiele fur verbraucherpsychologisch geprägte Entscheidungen in Organisationen und in der öffentlichen Politik

Keine

Keine

• Vorlesung
• Tutorium

• Mit mindestens ”ausreichend“ bewerteter Leistungsnachweis: Abschlussprüfung
• Die Abschlussprüfung bezieht sich auf den gesamten in den Vorlesungen und Tutorien behandelten Stoff. Es handelt sich um eine 90-minütige Klausur im Seminar.

• 30 h = Präsenzzeit Vorlesung
• 30 h = Präsenzzeit Tutorium
• 24 h = Vor- und Nachbereitung Vorlesung
• 24 h = Vor- und Nachbereitung Tutorium
• 42 h = Hausaufgaben, Projekt- und Prüfungsvorbereitung
• 150 h = Arbeitsaufwand gesamt

Abschlussklausur (100 %)

Business & Psychology M.Sc.

WS

Literatur: • Zu den Pflichtlektüren für diesen Kurs gehören Forschungsartikel zum Verbraucherverhalten, die im detaillierten Lehrplan zugewiesen werden.